A loja usa Nuvemshop + ERP, mas pode haver erros de estoque devido à alta demanda.
Se um item estiver indisponível ou com defeito, o cliente será contatado via WhatsApp para substituição.
Se não quiser a substituição, o cliente pode pedir reembolso desde que o pedido não fique abaixo de R$300, caso contrário será cancelado.
Se o WhatsApp informado estiver incorreto e o cliente não puder ser contatado, será feita substituição apenas da cor, mantendo o tamanho.
Somente peças com defeito de fábrica serão aceitas.
Prazo para comunicar defeito: até 7 dias após o recebimento.
Produtos usados, brindes, promoções ou não autorizados não serão aceitos.
Reembolso: feito na mesma forma de pagamento em até 7 dias úteis após análise.
Para outras cidades/estados:
Se o defeito não for facilmente reparável, o cliente deve gravar um vídeo cortando a peça para reembolso total.
Se for reparável (ex: alça virada), o cliente será orientado a consertar e será ressarcido pelo conserto.
Apenas para lojistas ou quem deseja revender.
Compra mínima obrigatória: R$300,00.
Todo o site é atacado com peças à pronta entrega. Sem private label.
Podem ter sujeiras leves por conta do processo de fabricação.
Não são trocadas ou reembolsadas por sujeiras.
Recomendam lavar conforme instrução do fabricante.
Terceiros devem assinar ou tirar foto ao receber.
Se recusarem, o pedido não será entregue.
Atendem por número de pedido, sem prioridade para ninguém.
Postagens em até 5 dias úteis (contados no prazo total de entrega).
Excursões: pedido deve ser feito com 24h de antecedência.
Cliente será avisado por e-mail quando o pedido estiver pronto.
Não há prioridade na ordem dos pedidos.
Enviada apenas mediante solicitação para excursões.
Rendas podem variar, mesmo modelo pode vir com rendas diferentes (dependem da importadora).
Cores fora de estoque podem ser trocadas sem aviso prévio para não atrasar o pedido.
